제5장 조직구조, 성과통제, 기업문화, 리더십
1.조직구조의 유형과 운영
  1)기능별 조직
  • 회사의 규모가 커지기 시작하고 많은 사람들이 같은 조직 내에서 함께 일을 해야 될 필요성 때문에 나타나게 된 조직상의 혁신이 위계질서에 입각한 조직구조(hierarchical structure)임
  • 기능별로 전문화되는 현상
    • 전문화(specialization)의 이점 : 종업원들을 영업, 생산, 재무관리와 같은 각각의 기능별로 전문화시킴으로써 훨씬 더 작업의 효율성을 높일 수 있음
    • 개인을 효율적으로 연결하고 조정(coordination) : 전문화된 업무를 수행하는 사람들에게 적절한 작업을 할당해 주고, 전문화된 기능별 부서의 작업을 다른 기능별 부서와 연결하여 주며 기능별 부서간의 정보전달과 조정과정을 수행하는 기능이 필요하기 때문임
  2) 사업부제 조직
  • 제품별•지역별 다각화를 추구하면서 기능별 조직으로부터 제품별 독립적인 사업부에서 운영하는 체제로 변화함
  • 사업부제 조직구조는 마치 하나의 사업부가 기능별 조직구조를 갖는 하나의 작은 회사와 유사한 체제로 다각화의 정도가 높아짐에 따라서 발생하는 내부조직의 비효율성을 줄이기 위해서임
  • 관리기능의 전문화 : 사업부 운영에 필요한 ‘일상적 의사결정'(operational decision making)을 사업부장에게 위임함으로써 최고경영자 자신은 신규사업진출, 신시장개척, 사업부들의 성과평가 등과 같은 보다 중요한 ‘전략적 의사결정'(strategic decision making)에만 전념
  • 한국의 재벌기업은 사실상 하나의 큰 사업부제 조직으로 최고경영자는 재벌총수이며, 이들을 보좌하는 비서실 또는 그룹 기획조정실과 같은 조직은 다각화기업의 전형적인 스텝조직임   

재밌는 경영이야기] 대기업 조직구조 多 이유가 있어요 - 매일경제

   3) 국제사업부제 조직
  • 국제사업의 중요성 증대에 대응하여 해외영업부 또는 해외사업부가 기존의 사업부 조직에 추가되었으며, 국제화에서 발생하는 조직상의 문제를 해결하는 방식임
  • 해외에 있는 자회사와 국내의 내수사업부간의 기술교류와 자원공유, 신제품 관련기술의 빠른 상품화 측면에서 상당히 많은 문제점을 경험함
  4) 매트릭스 조직
  • 내수부분과 해외부분으로 분리되는 단점을 보완하기 위해 미국과 유럽의 다국적기업들은 매트릭스 조직으로 조직구조를 개편함
  • 매트릭스 조직은 한 사람이 지역적인 측면과 제품적인 측면을 동시에 같은 비중으로 관리할 수 있게 하는 조직구조임(제품별•지역별 각기 다른 상사가 존재)
  • 기업조직내 사람들의 사고가 국제화되어 있지 않은 상태에서 조직구조만 매트릭스 조직으로 변화하여 동시에 제품과 지역을 추구하려는 시도는 실패로 돌아갔음
  5) 글로벌사업부제 조직
  • 제품별 사업부가 내수사업만이 아니라 해외영업, 전세계에 대한 모든 생산과 판매활동을 함으로써 규모의 경제를 살리고, 제품을 동시다발적으로 많은 시장에 판매하는 등 효율적인 생산체제를 갖출 수 있음
  • 개별 제품별 사업부가 내수사업과 해외사업을 모두 관장하는 형태의 조직으로 다국적기업의 일반적인 조직구조로 자리잡고 있음

기업의 내부 조직구조는 경영전략의 태생과 성장의 방향을 결정한다 ...

2.사업부제 조직의 운영원리
  1) 전략사업단위(strategic business unit)의 기능
  • 자원배분의 효율성 증대 : 개별사업부들은 다른 사업부들과 경쟁적으로 자금을 더 확보하기 위해서 자신의 경영성과를 높이려는 경쟁을 하게 됨
  • 책임경영 추구 : 사업부제 조직은 외부자본시장이 할 수 없는 세세한 면까지 통제를 가할 수 있음
  2) 기획조정실(corporate planning office)의 기능
  • 기업 전체의 사업포트폴리오 관리 : 신규사업의 진출, 기존 사업으로부터 탈퇴, 각각의 사업부로의 자원배분  등 결정
  • 경영전략 수립 지원 : 사업부 수준의 전략은 기획조정실과 개별사업부의 사업부서장이 함께 협력하여 수립하고 실행함
  • 개별사업부의 경영목표의 조정과 경영성과에 대한 평가
[ CASE ]  Dexter 사의 사업부제 조직
  [ 見利思義 ]
1. 다각화 추구
  • 컨설팅 회사인 BCG의 도움을 받아 여러 사업분야를 5개의 큰 사업부에 속해 있는 26개의 작은 사업단위조직으로 구성
  • Dexter사는 사업부제 조직을 실시하면서 보너스를 각 사업부의 경영성과에 따라 차등지급하는 제도를 확립함
  • 코팅 및 몰딩용 파우더사업부에 속한 반도체용 몰딩파우더 사업단위의 성과가 부진하다는 사실을 발견하게 됨 
  2. 성과부진 요인 
  • 반도체용 몰딩파우더산업 전체는 30%의 성장을 하는데 비해 Dexter사는 20% 정도의 성장을 보이기 때문에 계속해서 시장점유율을 잃어가고 있었음
  • 높은 성장을 보이고 있는 반도체용 몰딩파우더에 저투자가 이루어지는 현상은 Dexter사의 사업부 성과에 다른 보너스지급규정에 기인함
  • 단기적으로 수익율을 많이 내고 있는 사업단위, 특히 지금은 성장률이 둔화되었으나 아직도 수익률이 높은 성숙산업인 액체코팅사업에 더 많은 투자를 하고 있었음

dexter 사업부제


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